Algemene voorwaarden

Wij hanteren voor consumenten en zakelijke afnemers aparte Algemene Voorwaarden.
Bekijk hieronder de betreffende voorwaarden die voor u van toepassingen zijn.

Algemene voorwaarden consumenten

Download de algemene voorwaarden als PDF-bestand.

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Branchegarantie
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

Bedenktijd:de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Clean Air Optima International B.V.
Handelend onder de naam/namen: Clean Air Optima International B.V. - Clean Air Optima®

Telefoonnummer: +31 (0) 74 2670145

Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur

KvK-nummer: 59471743
Btw-nummer: NL823825565B01
Vestigingsadres: Rientjesoven 26, 7621 HG Borne, Overijssel, The Netherlands

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
• de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
• de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
• indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
• Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
• Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
• Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
• De ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
• De consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.

De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
• Hij/zij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
• Hij/zij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
• De ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.

Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
• de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering; Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
• de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
• de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging: De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur: Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 - Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag www.sgc.nl.

Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.
Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 18 - Branchegarantie

Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.

Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postbus 7001, 6710 CB Ede

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Clean Air Optima - Afdeling retouren
David Ricardostraat 9-9
7559 SH Hengelo
klantenservice@cleanairoptima.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
• [Naam consumenten(en)]
• [Adres consument(en)]
• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Download het modelformulier voor herroeping hier.

Algemene voorwaarden Clean Air Optima® voor zakelijke afnemers

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - De prijs
Artikel 7 - Betaling
Artikel 8 - Nakoming overeenkomst
Artikel 9 - Retournering van producten
Artikel 10 - Levering en uitvoering
Artikel 11 - Installatie en onderhoud
Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud
Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
Artikel 15 - Overmacht
Artikel 16 - Vrijwaring
Artikel 17 - Klachtenregeling
Artikel 18 - Beperkingen voor klant
Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 20 - Wijziging voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dag: kalenderdag;

2. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

3. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

5. Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;

6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt, waaronder Clean Air Optima International B.V. , Clean Air Optima Distribution B.V. en Clean Air Optima Germany GmbH;

7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

8. Schriftelijk: Onder “schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat. Algemene voorwaarden Clean Air Optima® – voor zakelijke afnemers.

9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

10. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, die zowel van toepassing zijn op overeenkomsten op afstand zomede op overeenkomsten die niet op afstand tot stand komen.

11. Website: De webshop van ondernemer waarop producten en diensten worden aangeboden die door klanten kunnen worden afgenomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Clean Air Optima International B.V.
Clean Air Optima International Distribution B.V.
Clean Air Optima Germany GmbH
mede handelend onder de naam: Clean Air Optima®

per adres:
Vestigings- en bezoekadres (op afspraak):
Rientjesoven 26, 7621 HG Borne (Nederland)
Telefoonnummer:+31 (0) 74 2670145 van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur
E-mailadres: info@cleanairoptima.com
Btw-identificatienummer: NL823825565B01
KvK-nummer: 59471743

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst (op afstand) tussen ondernemer en klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het plaatsen van een bestelling en/of het doen van een aankoop via de website aanvaardt klant deze voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals vermeld bij het aanbod.
2. Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de algemene voorwaarden, zijn deze voor ondernemer slechts bindend, indien en voor zover deze door ondernemer uitdrukkelijk, schriftelijk zijn aanvaard. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
6. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan en blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
7. Deze voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
8. Indien ondernemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ondernemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Ieder aanbod van ondernemer is vrijblijvend.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
4. De inhoud van de website en het aanbod is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen, het aanbod en overige informatie op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke vergissingen, programmeer- en typefouten. Kennelijke vergissingen, of fouten in het aanbod binden ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Indien een aanbod door de klant wordt aanvaard, heeft ondernemer het recht het aanbod binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog te herroepen. De ondernemer deelt zulk een herroeping onverwijld mee aan de klant.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreEende producten en/of diensten.
5. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
6. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft ondernemer het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
7. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer die op grond van het onderzoek de aanvraag weigert of daaraan bijzondere voorwaarden verbindt, deelt dit zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst, onder opgave van redenen, aan de klant mede.

Artikel 6 - De prijs

1. De op de website, in het aanbod van producten en/of diensten, genoemde prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Indien van toepassing en onder voorwaarden, kan de genoemde prijs verlaagd worden tot het bedrag exclusief btw met een separate vermelding van de eventuele btw zelf. De factuur is leidend voor de financiële verwerking in de administratie van klant.
2. Tenzij op de website anders vermeld zijn de genoemde prijzen exclusief andere heEingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten, betaalkosten en verzekeringskosten worden op de website vermeld en in ieder geval in het bestelproces getoond. Eventuele kosten voor het voldoen aan buitenlandse wet- en regelgeving of douaneformaliteiten komen voor rekening van klant.

Artikel 7 - Betaling

1. Klant dient betalingen aan ondernemer volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Ondernemer is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. Tenzij anders overeengekomen geldt in geval van betaling na levering een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.
2. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze zonder dat daar een ingebrekestelling voor nodig is, van rechtswege direct in verzuim. Ondernemer heeft het recht om het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke handelsrente overeenkomst artikel 6:119a BW en ondernemer is gerechtigd om de werkelijke door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten en eventuele procesrechtelijke kosten in rekening te brengen en te verhalen op klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag exclusief rente. Het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten is niet van toepassing.
3. Klant is niet bevoegd tot verrekening van het door hem aan ondernemer verschuldigde bedragen.
4. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur, een geconstateerd gebrek, of discrepantie in de levering, hoeveelheden of specificaties schorten de betalingsverplichting niet op.
5. Klant heeft de plicht om onjuistheden en/of wijzigingen in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ondernemer te melden.

Artikel 8 - Nakoming overeenkomst

1. Ondernemer levert de producten en/of diensten in overeenstemming met de overeenkomst en staat ervoor in dat deze bij levering redelijkerwijs voldoen aan de gebruikelijke kwaliteitsnormen en eisen. Ondernemer verleent geen aanvullende garantie op de geleverde producten en/of diensten, anders dan de aanspraken die klant op grond van dwingende wetsbepalingen (zoals wettelijke regels inzake nonconformiteit) kan doen gelden. Eigenschappen of verwachtingen omtrent een product en/of dienst die niet uitdrukkelijk door ondernemer zijn bevestigd, worden niet als garantie aangemerkt.
2. Klant is verplicht de geleverde producten, de geleverde dienst of digitale inhoud bij aflevering te inspecteren op zichtbare gebreken, beschadigingen, tekorten of afwijkingen. Eventuele klachten over zichtbare gebreken of tekortkomingen dienen binnen twee (2) dagen na levering schriftelijk en met een duidelijke omschrijving van de klacht aan ondernemer te worden gemeld. Klachten over verborgen gebreken dienen binnen twee (2) dagen na ontdekking daarvan – doch uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na levering – schriftelijk aan ondernemer te worden gemeld.
3. Na verloop van de in lid 2 genoemde termijnen wordt klant geacht de geleverde producten, diensten of digitale inhoud te hebben aanvaard en vervalt ieder recht op reclamatie ter zake van die gebreken. Het indienen van een klacht laat de betalingsverplichting van klant onverlet, tenzij ondernemer schriftelijk anders heeft bevestigd.
4. Ingeval van een tijdig ingediende en gegronde klacht, heeft ondernemer het recht om naar eigen inzicht en keuze: (a) kosteloos een nieuw of gelijkwaardig vervangend product te leveren ter vervanging van het gebrekkige product; of (b) het gebrek te herstellen; of (c) de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en – voor zover al betaald – de koopprijs geheel of naar evenredigheid terug te betalen. Ondernemer kan daarbij klant doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier. Klant heeft, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van ondernemer, geen recht op enige aanvullende schadevergoeding of andere remedie.
5. Het is mogelijk dat fabrikanten en/of leveranciers waarvan ondernemer gebruik maakt eigen garanties bieden. Deze garanties worden niet door ondernemer aangeboden. Indien ondernemer hiervoor kiest, kan hij wel bemiddelen bij het inroepen van deze garanties door klant.
6. Indien er wordt overgegaan tot terugbetaling van reeds vooruitbetaalde bedragen, zal ondernemer deze bedragen binnen 60 dagen na ontvangst van de producten terugbetalen.
7. Retourzendingen in het kader van een klacht of gebrek kunnen uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer, onder door ondernemer te bepalen voorwaarden. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, komen de redelijke kosten van de retourzending voor rekening van ondernemer. Indien blijkt dat een ingediende klacht ongegrond is, komen de gemaakte kosten waaronder de transportkosten voor rekening van klant.

Artikel 9 - Retournering van producten

1. Aangezien klant geen consument is, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd/ontbindingsrecht van 14 dagen) voor op afstand gesloten overeenkomsten tussen ondernemer en klant. Derhalve is géén vrije retourmogelijkheid van toepassing voor de gekochte producten, behalve voor zover in deze algemene voorwaarden of de wet bepaald.
2. Retournering van producten door klant is alleen toegestaan voor zover wettelijk verplicht of indien ondernemer daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt. Dit houdt in dat een retourzending uitsluitend wordt geaccepteerd in gevallen waarin klant op grond van de wet of deze voorwaarden recht heeft op ontbinding van de overeenkomst, dan wel op vervanging of herstel van het product (bijvoorbeeld in het geval van een gegronde klacht wegens non-conformiteit als bedoeld in artikel 8).
3. Indien ondernemer bij uitzondering akkoord gaat met retourname van een product buiten de wettelijk verplichte gevallen, zal dit door ondernemer schriftelijk worden bevestigd onder vermelding van de voorwaarden waaronder de retourzending mag plaatsvinden. In alle gevallen dienen retour gezonden producten compleet, onbeschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, en zonder teken van gebruik te zijn.
4. Retourzendingen die niet voldoen aan de door ondernemer gestelde voorwaarden of die zonder voorafgaande toestemming van ondernemer worden opgestuurd, kunnen door ondernemer worden geweigerd. De kosten en het risico van dergelijke ongeautoriseerde of niet-conforme retourzendingen komen volledig voor rekening van klant.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

1. Zodra de bestelling door ondernemer is ontvangen, stuurt ondernemer het product / de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde, zo spoedig mogelijk toe. Het staat ondernemer vrij de overeenkomst in delen uit te voeren en de producten afzonderlijk te versturen.
2. Ondernemer is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
3. De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen, tenzij op de website of bij het sluiten van de overeenkomst, duidelijk anders is weergegeven. Vermelde leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen.
4. De keuze van de vervoerder is voor ondernemer.
5. Indien ondernemer de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt hij klant daarvan in kennis met mededeling van de te verwachten nieuwe levertermijn. Klant heeft alsdan het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade bij overschrijding van de leveringstermijn, ook niet in het geval klant besluit de overeenkomst te ontbinden. Klant deelt de ondernemer onmiddellijk na diens mededeling van te late of niet levering mede of hij alsnog nakoming van de overeenkomst wil of deze wenst te ontbinden. In geval van ontbinding conform de vorige zin zal ondernemer het bedrag dat klant reeds vooruit betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 60 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien niet uitdrukkelijk anders overeengekomen gaat het risico van de te leveren producten over op de klant zodra zij op het opgegeven afleveradres zijn geleverd. Als klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten. Als plaats van levering geldt in beginsel het adres van klant dat gekoppeld is aan zijn Kamer van Koophandel inschrijving (in Nederland). Pas nadat een verificatie van het zakelijk account heeft plaatsgevonden kan klant een andere plaats van levering kenbaar maken.
7. Alle risico’s van welke aard ook (waaronder het risico van beschadiging en/of vermissing van producten) berust bij ondernemer tot het moment van levering op het in overeenstemming met het in lid 6 genoemde adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een verklaring van de vervoerder (bijvoorbeeld een Track & Trace-code) is voldoende voor ondernemer om te bewijzen dat het product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
8. Ondernemer kan bepalen dat, afhankelijk van onder meer de hoogte van het bestelbedrag, klant verplicht is om te tekenen voor goede ontvangst.
9. Indien klant of de door hem aangewezen derde op het overeengekomen levertijdstip niet op het afleveradres aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen, is ondernemer gerechtigd de producten weer retour te nemen en voor rekening en risico van klant op te slaan. Tegen extra kosten (opslag en transport) zal ondernemer de producten op een in overleg met klant nader te bepalen ander tijdstip en/of andere dag opnieuw aan klant aanbieden. Indien levering onmogelijk blijkt, komt de betalingsverplichting niet te vervallen en worden eventuele extra kosten, ook voor het retour nemen, aan klant in rekening gebracht.
10. Indien het bestelde niet meer leverbaar is, zal ondernemer zich inspannen om een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit aan te bieden aan klant. Klant is niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden noch is ondernemer aansprakelijk voor de gevolgen van het geleverde alternatief.

Artikel 11 - Installatie en onderhoud

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen biedt ondernemer geen installatieservice of onderhoudsdiensten aan voor de geleverde producten. De overeenkomst omvat uitsluitend de verkoop en levering van het product. Klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte installatie, ingebruikname en het periodiek onderhoud van het gekochte, conform de door de fabrikant verstrekte instructies en handleidingen. Eventuele installatie- of onderhoudswerkzaamheden kunnen slechts plaatsvinden op basis van een separate schriftelijke overeenkomst of een schriftelijk bevestigde aanvullende offerte.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door ondernemer in het kader van de overeenkomst geleverde producten blijven eigendom van ondernemer totdat klant alle verplichtingen uit de met ondernemer gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, daaronder mede begrepen de koopsom, eventuele ingevolge deze voorwaarden of de overeenkomst verschuldigde kosten, belastingen, heEingen, toeslagen en schadevergoeding.
2. Door ondernemer geleverde producten, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. Klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. Klant dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van ondernemer veilig te stellen.
4. Klant is verplicht ondernemer direct schriftelijk te informeren indien derden pretenderen eigendoms- of overige rechten te hebben op de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
5. Klant verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, diefstal en waterschade, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan ondernemer ter inzage te geven.
6. Klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van ondernemer te bewaren.
7. Indien klant in verzuim is en/of in strijd handelt met de bepalingen van dit artikel, heeft ondernemer het recht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terstond en zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen, op kosten van klant. Klant verleent ondernemer en door ondernemer aan te wijzen derden hiertoe nu voor alsdan bij voorbaat onvoorwaardelijke en onherroepelijk toestemming om de terreinen, gebouwen en al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van ondernemer zich bevinden en deze terug te nemen. Na terugneming van de goederen wordt de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden, onverminderd het recht van ondernemer op vergoeding van eventuele schade en kosten (inclusief gederfde winst).

Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:
1. De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, digitale inhoud of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
2. De klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, digitale inhoud of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
3. De klant kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten schriftelijk opzeggen.
Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, digitale inhoud of diensten, wordt stilzwijgend met eenzelfde duur verlengd als overeengekomen.
5. Genoemde opzegtermijnen zijn overeenkomstig van toepassing voor opzeggingen door ondernemer.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Ondernemer sluit, voor zover wettelijk is toegestaan, ieder aansprakelijkheid uit voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt mede verstaan: gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, productie- of bedrijfsschade, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, en schade als gevolg van aanspraken van derden jegens klant.
2. Voor directe schade aan de zijde van klant waaronder materiële beschadiging van producten of personenschade is ondernemer - behoudens gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid zoals bedoeld in lid 4 - slechts aansprakelijk tot ten hoogste het betaalde factuurbedrag van de betreEende geleverde producten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft (excl. BTW). Bovendien zal in geen geval de totale aansprakelijkheid van ondernemer voor directe schade per gebeurtenis, of per reeks van samenhangende gebeurtenissen, meer bedragen dan het bedrag dat in het betreEende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ondernemer wordt uitgekeerd.
3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat ondernemer is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden voor zover wettelijk toelaatbaar. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van ondernemer voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van leidinggevende personen bij ondernemer. Voorts blijven deze aansprakelijkheidsbeperkingen buiten toepassing voor zover aansprakelijkheid van ondernemer op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
4. Klant vrijwaart ondernemer tegen alle aanspraken van derden waaronder afnemers van klant ter zake van schade die voortvloeit uit het gebruik, de doorverkoop of het functioneren van de geleverde producten, tenzij dwingend rechtelijk is bepaald dat ondernemer daarvoor rechtstreeks jegens die derde aansprakelijk is. Deze vrijwaring heeft met name betrekking op eventuele schade op grond van productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een door ondernemer geleverd product dat door klant is doorgeleverd aan een derde.
5. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat klant ondernemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en ondernemer ook na verloop van die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ondernemer in staat is adequaat te reageren.
6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ondernemer meldt.
7. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij klant ontstane schade.

Artikel 15 - Overmacht

1. Ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens klant indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van ondernemer onafhankelijke omstandigheid, voorzien of onvoorzien, waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of in redelijkheid niet van ondernemer kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: natuurverschijnselen of rampen (zoals aardbevingen, overstromingen), oorlog, oproer of andere vormen van geweld of dreiging daarvan, terrorisme of terroristische dreiging, brand, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen (bijvoorbeeld handelsbeperkingen, embargo’s of quarantaines), arbeidsongeschiktheid of extreme ziekteverzuim van personeel, stakingen of werkonderbrekingen, storingen in energievoorziening of communicatielijnen, cyberaanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers of transporteurs, vervoersstoringen, en andere soortgelijke omstandigheden buiten de redelijke controle van ondernemer.
3. In geval van overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van ondernemer opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Indien de overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden onafgebroken duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
4. Voor zover ondernemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn contractuele verplichtingen jegens klant reeds gedeeltelijk is nagekomen of nog kan nakomen, is ondernemer gerechtigd om het reeds geleverde c.q. leverbare deel separaat te factureren. Klant is in dat geval gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 16 - Vrijwaring

1. Klant vrijwaart ondernemer voor eventuele aanspraken van derden op welke rechtsgrond dan ook, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan ondernemer toerekenbaar is.
2. Indien ondernemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is klant verplicht ondernemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan kan ondernemer, zonder ingebrekestelling, daar zelf toe overgaan. Alle kosten en schade aan de zijde van ondernemer en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van klant.

Artikel 17 - Klachtenregeling

1. Ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 18 - Beperkingen voor klant

1. Klant erkent dat ondernemer een selectief distributiestelsel voert, reden dat klant de producten uitsluitend aan consumenten mag verkopen en niet aan andere zakelijke afnemers.
2. Klant is verplicht de producten uitsluitend via zijn eigen website aan te bieden en niet via grote online platforms zoals Amazon, eBay, Bol.com, Media Markt, Saturn, Otto, Kaufland, Marktplaats, of vergelijkbare marktplaatsen. Dit helpt het imago en de exclusiviteit van de producten van ondernemer te beschermen.
3. Klant mag de producten niet doorverkopen aan derden, niet zijnde consumenten, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.
4. Ondernemer kan aan klant adviesprijzen opgeven. Klant is vrij om daar van af te wijken. 5. Klant is verplicht de producten te promoten volgens de richtlijnen die door de leverancier zijn vastgesteld.
6. Klant moet een retourbeleid hanteren dat in overeenstemming is met deze voorwaarden.
7. Klant erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten bij ondernemer of diens licentiegever(s) berusten en zal geen inbreuk maken op deze rechten.
8. Klant is verplicht alle vertrouwelijke informatie die hij ontvangt van ondernemer geheim te houden en niet aan derden te openbaren zonder schriftelijke toestemming van de leverancier.
9. Klant is verplicht te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de verkoop van de producten.
10. Indien klant enige bepaling uit dit artikel schendt, heeft ondernemer het recht om de volgende sancties op te leggen:
a. Opschorting van leveringen: ondernemer behoudt zich het recht voor om verdere leveringen aan klant op te schorten totdat de schending is verholpen en klant schriftelijk heeft bevestigd dat hij zich aan de verkoopbeperkingen zal houden.
b. Ontbinding van de overeenkomst: ondernemer heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan klant, indien klant de verkoopbeperkingen schendt.
c. Boete: bij elke schending van de verkoopbeperkingen is klant zonder ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding, en € 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van ondernemer om nakoming en volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is dan de boete.
d. Schadevergoeding: klant is aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade die ondernemer lijdt als gevolg van de schending van de verkoopbeperkingen. Klant vrijwaart ondernemer tegen alle claims van derden die voortvloeien uit de schending.
e. Juridische Kosten: alle kosten, inclusief juridische kosten, die ondernemer maakt om de naleving van de verkoopbeperkingen af te dwingen, zijn voor rekening van klant.

Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle aanbiedingen van ondernemer en overeenkomsten tussen ondernemer en klant waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Nederlands recht geldt ook indien aan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, de bepalingen in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Alle geschillen voortvloeiende uit aanbiedingen of overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, zullen exclusief worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Almelo (Nederland).
4. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 20 - Wijziging voorwaarden

1. Ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
2. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de desbetreEende rechtsbetrekking met ondernemer. Klant wordt geadviseerd om regelmatig de voorwaarden op wijzigingen na te gaan.