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Envío

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se enviarán el mismo día (a menos que se indique lo contrario) a través de DHL. Normalmente, el envío le será entregado por mensajería en España en un plazo de 2-3 días hábiles.

Una vez procesado el pedido, recibirá una confirmación de envío con Track&Trace que le permitirá seguir el envío.

¿Cuándo pago los gastos de envío?

Para pedidos de hasta € 200,-, cobramos € 4,00 en concepto de gastos de envío a España.

Entrega no atendida

La oficina de correos le enviará un mensaje a su buzón. Mediante un código, puede seleccionar una nueva hora o lugar de entrega. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería.

¿Realizan envíos a otros países de Europa?

Para los envíos dentro de Europa, colaboramos con DHL. A continuación encontrará más información sobre el plazo de entrega y los gastos de envío para envíos dentro de Europa:

España:Plazo de entrega: 2-3 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Italia:Plazo de entrega: 2-3 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Países Bajos:Plazo de entrega: 1-2 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Alemania:Plazo de entrega: 1-2 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Francia:Plazo de entrega: 1-3 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Austria:Plazo de entrega: 2-3 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Luxemburgo:Plazo de entrega: 1-2 días laborables. Gastos de envío: € 4,00 por un pedido de hasta € 200,-.
Suiza:Plazo de entrega: 1-2 días laborables. Gastos de envío: 4,00 CHF para pedidos de hasta 200,- CHF.
Liechtenstein:Plazo de entrega: 1-2 días laborables. Gastos de envío: 4,00 CHF para pedidos de hasta 200,- CHF.
DHL Zona 1:Plazo de entrega: 2-4 días laborables. Gastos de envío: € 12,00 por paquetes de hasta 5 kg o de € 15,00 para paquetes de más de 5 kg.
DHL Zona 2:Plazo de entrega: 2-4 días laborables. Gastos de envío: € 13,00 por paquetes de hasta 5 kg o de € 16,00 para paquetes de más de 5 kg.
DHL Zona 3:Plazo de entrega: 2-6 días laborables. Gastos de envío: € 20,00 por paquetes de hasta 5 kg o de € 26,00 para paquetes de más de 5 kg.

DHL Zone 1: Andorra - Dinamarca - Hungría - Mónaco - Polonia - San Marino - Eslovaquia - Eslovenia - República Checa - Ciudad del Vaticano - Suecia
DHL Zone 2: Bulgaria - Chipre - Estonia - Finlandia - Grecia - Irlanda - Croacia - Letonia - Lituania - Malta - Portugal - Rumanía
DHL Zone 3: Albania - Bosnia y Herzegovina - Islandia - Macedonia - Moldavia - Montenegro - Noruega - Serbia - Ucrania - Bielorrusia

Todos los importes anteriores incluyen el IVA.

El envío está incompleto o dañado

A pesar de que los productos se embalan con cuidado, cabe la posibilidad de que el envío llegue incompleto o dañado. Para resolverlo lo antes posible, nuestro equipo de atención al cliente le ruega que nos envíe más información.

Le pedimos que tome fotos claras de:
• La caja
• El contenido
• (El daño)

Las fotos pueden enviarse, indicando el número de cliente y el texto que las acompaña, a [email protected]

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